Call Center Representative - Syariah Banking

Sinar Jernih Suksesindo, sebuah perusahaan yang bergerak di sektor perbankan syariah, sedang mencari seorang Call Center Representative yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dari sebuah institusi perbankan syariah terkemuka, memberikan layanan pelanggan yang ramah dan responsif. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi.

Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang produk dan layanan perbankan syariah, seperti tabungan, pinjaman, dan investasi. Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim produk dan layanan pelanggan lainnya untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan informasi akurat dan ramah tentang produk dan layanan perbankan syariah.
• Mengelola permintaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan dan transaksi.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang produk dan layanan perbankan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja dan interaksi pelanggan secara berkala.
• Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang lebih baik.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Call Center Representative di industri perbankan atau terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memahami dasar-dasar perbankan syariah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait