Customer Service & General Affairs Officer - Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser dan jadilah bagian dari perjalanan kami di Bali! Sebagai Customer Service & General Affairs Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan operasi harian berjalan lancar. Dengan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang dinamis.
Di Private Advertiser, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah fondasi dari kesuksesan bisnis. Sebagai Customer Service & General Affairs Officer, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Selain itu, Anda akan membantu mengelola berbagai aspek operasional perusahaan, termasuk koordinasi dengan berbagai departemen dan pemeliharaan kualitas layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan internal dan eksternal.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan ramah.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kelancaran operasional perusahaan.
- Mengelola dokumen dan rekaman operasional menggunakan sistem manajemen dokumen seperti Google Drive atau Microsoft SharePoint.
- Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan manajemen operasional.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen operasional.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen dokumen seperti Google Drive atau Microsoft SharePoint.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen operasional adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang